Mfululizo wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara YINK | Kipindi cha 4
Q1: Je, kuna dhamana ya mashine ninazonunua?
A1:Ndiyo, bila shaka.
Mipango yote ya YINK na Vichanganuzi vya 3D vinakuja na adhamana ya mwaka 1.
Kipindi cha udhamini huanza kutoka tarehe uliyowekakupokea mashine na usakinishaji kamili & calibration(kulingana na ankara au kumbukumbu za vifaa).
Katika kipindi cha udhamini, ikiwa kushindwa yoyote kunasababishwa na masuala ya ubora wa bidhaa, tutatoaukaguzi wa bure, sehemu za uingizwaji za bure, na wahandisi wetu watakuongoza kwa mbali ili kumaliza ukarabati.
Ikiwa ulinunua mashine kupitia msambazaji wa ndani, utafurahiyasera ya udhamini sawa. Msambazaji na YINK watafanya kazi pamoja ili kukusaidia.
Kidokezo:Sehemu zinazovaliwa kwa urahisi (kama vile blade, mikeka ya kukata, mikanda, n.k.) huchukuliwa kuwa matumizi ya kawaida nahazijafunikwakwa uingizwaji wa bure. Hata hivyo, tunaweka sehemu hizi kwenye hisa na orodha zilizo wazi za bei, kwa hivyo unaweza kuziagiza wakati wowote.
Chanjo ya udhamini ni pamoja na:
1.Ubao kuu, ugavi wa umeme, motors, kamera, mashabiki, skrini ya kugusa na mifumo mingine mikuu ya udhibiti wa umeme.
2.Masuala yasiyo ya kawaida yanayotokea chini yamatumizi ya kawaida, kama vile:
a.Kuweka kiotomatiki haifanyi kazi
b.Mashine haiwezi kuanza
c.Haiwezi kuunganisha kwenye mtandao au kusoma faili/kukata vizuri, nk.
Hali ambazo hazijafunikwa na dhamana ya bure:
1. Vinavyotumika:kuvaa asili ya vile, vipande vya kukata, mikanda, pinch rollers, nk.
2. Uharibifu wa dhahiri wa binadamu:athari ya vitu vizito, kuacha mashine, uharibifu wa kioevu, nk.
3.Matumizi makubwa yasiyofaa, kwa mfano:
a. Voltage isiyo imara au kutosimamisha mashine inavyohitajika
b.Kurarua sehemu kubwa za filamu moja kwa moja kwenye mashine, na kusababisha tuli kali na kuchoma ubao
c.Kurekebisha saketi bila ruhusa au kutumia sehemu zisizo za asili/zisizolingana
Kwa kuongeza, ikiwa masuala ya baada ya mauzo yanasababishwa naoperesheni isiyo sahihi, kama vile kubadilisha vigezo bila mpangilio, upangaji/mpangilio usio sahihi, mkengeuko wa kulisha filamu, n.k., bado tutatoa mwongozo wa mbali wa bure na kukusaidia kurekebisha kila kitu kuwa kawaida.
Ikiwa operesheni mbaya mbaya husababishauharibifu wa vifaa(kwa mfano, hakuna kutuliza kwa muda mrefu au filamu ya kurarua kwenye mashine husababisha kutokwa kwa tuli kuchoma ubao kuu), hii nihaijafunikwa na dhamana ya bure. Lakini bado tutakusaidia kurejesha uzalishaji haraka iwezekanavyo kupitiavipuri kwa gharama + msaada wa kiufundi.
Q2: Nifanye nini ikiwa mashine ina tatizo wakati wa kipindi cha udhamini?
A2:Ikiwa kosa linatokea, hatua ya kwanza ni:usiwe na wasiwasi.Rekodi suala hilo, kisha uwasiliane na mhandisi wetu.Tunapendekeza kufuata hatua zifuatazo:
Tayarisha habari
1.Chukua kadhaapicha wazi au video fupikuonyesha tatizo.
2.Andikamfano wa mashine(kwa mfano: YK-901X / 903X / 905X / T00X / mfano wa skana).
3.Piga picha yabamba la jinaau andikanambari ya serial (SN).
4.. Eleza kwa ufupi:
a. Tatizo lilipoanza
b. Ulikuwa unafanya operesheni gani kabla ya tatizo kutokea
Wasiliana na usaidizi baada ya mauzo
1.Katika kikundi chako cha huduma baada ya mauzo, wasiliana na mhandisi wako aliyejitolea. Au wasiliana na mwakilishi wako wa mauzo na umwombe akusaidie kukuongeza kwenye kikundi cha huduma ya baada ya mauzo.
2.Tuma video, picha na maelezo pamoja kwenye kikundi.
Utambuzi wa mbali na mhandisi
Mhandisi wetu atatumiasimu ya video, kompyuta ya mezani ya mbali au simu ya sautikukusaidia kutambua tatizo hatua kwa hatua:
a. Je, ni suala la mpangilio wa programu?
b. Je, ni suala la uendeshaji?
c. Au sehemu fulani imeharibika?
Urekebishaji au uingizwaji
1.Ikiwa ni suala la programu/parameta:
Mhandisi atarekebisha mipangilio kwa mbali. Katika hali nyingi, mashine inaweza kurejeshwa papo hapo.
2.Ikiwa ni suala la ubora wa vifaa:
a. Tutafanya hivyotuma sehemu mbadala bila malipokulingana na utambuzi.
b. Mhandisi atakuongoza kwa mbali juu ya jinsi ya kubadilisha sehemu.
c. Ikiwa kuna msambazaji wa ndani katika eneo lako, wanaweza pia kutoa usaidizi kwenye tovuti kulingana na sera ya huduma ya ndani.
Ukumbusho mzuri:Katika kipindi cha dhamana,usitenganishe au kutengenezaubao kuu, usambazaji wa umeme au vifaa vingine vya msingi peke yako. Hii inaweza kusababisha uharibifu wa pili na kuathiri dhamana yako. Ikiwa huna uhakika kuhusu operesheni yoyote, tafadhali wasiliana na mhandisi wetu kwanza.
Je! nikipata uharibifu wa usafirishaji nikipokea mashine?
Ukiona uharibifu uliosababishwa wakati wa usafiri, tafadhaliweka ushahidi wote na wasiliana nasi mara moja:
Wakati unboxing, jariburekodi video fupi ya kuondoa sanduku. Ikiwa utaona uharibifu wowote wa wazi kwenye sanduku la nje au mashine yenyewe, piga picha wazi mara moja.
Wekavifaa vyote vya ufungaji na crate ya mbao. Usizitupe upesi.
NdaniSaa 24, wasiliana na mwakilishi wako wa mauzo au kikundi cha mauzo baada ya mauzo na utume:
a. Muswada wa njia ya usafirishaji
b.Picha za sanduku la nje / vifungashio vya ndani
c.Picha au video zinazoonyeshauharibifu wa kina kwenye mashine
Tutaratibu na kampuni ya vifaa na, kwa kuzingatia uharibifu halisi, tutaamua ikiwatuma tena sehemuaukuchukua nafasi ya vipengele fulani.
Huduma ya baada ya mauzo kwa wateja wa ng'ambo
YINK inalenga kwenyesoko la kimataifa, na mfumo wetu wa baada ya mauzo umeundwa hasa kwa watumiaji wa ng'ambo:
1.Mashine zote zinasaidiautambuzi wa mbali na usaidizikupitia WhatsApp, WeChat, mikutano ya video, n.k.
2.Kama kuna msambazaji wa YINK katika nchi/eneo lako, unawezakupata kipaumbele cha usaidizi wa ndani.
3.Vipuri muhimu vinaweza kusafirishwa nakimataifa Express / mizigo ya angaili kupunguza muda wa kupumzika iwezekanavyo.
Kwa hivyo watumiaji wa ng'ambo hawahitaji kuwa na wasiwasi kuhusu umbali unaoathiri huduma ya baada ya mauzo.
Ikiwa unataka kujua maelezo zaidi, jisikie hurutuma fomu ya uchunguzi kwenye wavuti yetu au ututumie ujumbe kwenye WhatsAppkuzungumza na timu yetu.
Muda wa kutuma: Nov-14-2025
