Mfululizo wa Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara ya YINK | Kipindi cha 4
Swali la 1: Je, kuna dhamana kwa mashine ninazonunua?
A1:Ndiyo, bila shaka.
Vipangaji vyote vya YINK na Vichanganuzi vya 3D huja naDhamana ya mwaka 1.
Kipindi cha udhamini huanza kuanzia tarehe utakayopewakupokea mashine na kukamilisha usakinishaji na urekebishaji(kulingana na rekodi za ankara au vifaa).
Katika kipindi cha udhamini, ikiwa hitilafu yoyote itasababishwa na matatizo ya ubora wa bidhaa, tutatoaukaguzi wa bure, vipuri vya uingizwaji vya bure, na wahandisi wetu watakuongoza kwa mbali ili kukamilisha ukarabati.
Ukinunua mashine kupitia msambazaji wa eneo lako, utafurahiasera sawa ya udhaminiMsambazaji na YINK watafanya kazi pamoja kukusaidia.
Kidokezo:Vipuri vinavyovaliwa kwa urahisi (kama vile vile vile, mikeka/vipande vya kukata, mikanda, n.k.) huchukuliwa kuwa vitu vya kawaida vya matumizi nahazijafunikwakwa kubadilisha bila malipo. Hata hivyo, tunaweka sehemu hizi katika hisa pamoja na orodha ya bei iliyo wazi, kwa hivyo unaweza kuziagiza wakati wowote.
Udhamini wa dhamana unajumuisha:
1. Bodi kuu, usambazaji wa umeme, mota, kamera, feni, skrini ya kugusa na mifumo mingine mikubwa ya udhibiti wa kielektroniki.
2. Matatizo yasiyo ya kawaida yanayotokea chini yamatumizi ya kawaida, kama vile:
a. Kuweka kiotomatiki haifanyi kazi
b.Mashine haiwezi kuanza
c.Haiwezi kuunganisha kwenye mtandao au kusoma faili/kukata vizuri, n.k.
Hali ambazo HAZIJAFUNIWA na udhamini wa bure:
1. Bidhaa Zinazoweza Kutumika:uchakavu wa asili wa vile, vipande vya kukata, mikanda, roli za kubana, n.k.
2. Uharibifu dhahiri wa binadamu:kuathiriwa na vitu vizito, kuangusha mashine, uharibifu wa kimiminika, n.k.
3. Matumizi mabaya sana, kwa mfano:
a. Voltage isiyo imara au kutoweka kwa mashine chini inavyohitajika
b. Kurarua sehemu kubwa za filamu moja kwa moja kwenye mashine, na kusababisha tuli kali na kuchoma ubao
c. Kurekebisha saketi bila ruhusa au kutumia sehemu zisizo za asili/zisizolingana
Zaidi ya hayo, ikiwa matatizo ya baada ya mauzo yanasababishwa naoperesheni isiyo sahihi, kama vile kubadilisha vigezo bila mpangilio, mpangilio/uwekaji usiofaa wa viota, kupotoka kwa kulisha filamu, n.k., bado tutatoa mwongozo wa mbali bila malipo na kukusaidia kurekebisha kila kitu kurudi katika hali ya kawaida.
Ikiwa operesheni mbaya sana itasababishauharibifu wa vifaa(kwa mfano, kutokuwepo kwa mgandamizo kwa muda mrefu au filamu inayorarua kwenye mashine husababisha kutokwa kwa umeme tuli kuchoma ubao mkuu), hii nihaijafunikwa na dhamana ya bureLakini bado tutakusaidia kurejesha uzalishaji haraka iwezekanavyo kupitiavipuri kwa gharama + usaidizi wa kiufundi.
Swali la 2: Nifanye nini ikiwa mashine ina tatizo wakati wa kipindi cha udhamini?
A2:Ikiwa hitilafu itatokea, hatua ya kwanza ni:usiwe na wasiwasi.Rekodi tatizo, kisha wasiliana na mhandisi wetu.Tunapendekeza kufuata hatua zifuatazo:
Tayarisha taarifa
1. Chukua kadhaapicha wazi au video fupikuonyesha tatizo.
2. Andikamodeli ya mashine(kwa mfano: YK-901X / 903X / 905X / T00X / modeli ya kichanganuzi).
3. Piga picha yabamba la jinaau andikanambari ya mfululizo (SN).
4.. Eleza kwa ufupi:
a. Tatizo lilipoanza
b. Ulikuwa ukifanya upasuaji gani kabla tatizo halijatokea?
Wasiliana na usaidizi wa baada ya mauzo
1. Katika kundi lako la huduma baada ya mauzo, wasiliana na mhandisi wako aliyejitolea. Au wasiliana na mwakilishi wako wa mauzo na umwombe akusaidie kukuongeza kwenye kundi la huduma baada ya mauzo.
2.Tuma video, picha na maelezo pamoja katika kikundi.
Utambuzi wa mbali na mhandisi
Mhandisi wetu atatumiasimu ya video, kompyuta ya mezani ya mbali au simu ya sautikukusaidia kugundua tatizo hatua kwa hatua:
a. Je, ni tatizo la mipangilio ya programu?
b. Je, ni tatizo la uendeshaji?
c. Au sehemu fulani imeharibika?
Urekebishaji au uingizwaji
1.Ikiwa ni tatizo la programu/kigezo:
Mhandisi atarekebisha mipangilio kwa mbali. Mara nyingi, mashine inaweza kurejeshwa papo hapo.
2.Ikiwa ni tatizo la ubora wa vifaa:
a. Tutafanyatuma vipuri vya kubadilisha bila malipokulingana na utambuzi.
b. Mhandisi atakuongoza kwa mbali jinsi ya kubadilisha sehemu hizo.
c. Ikiwa kuna msambazaji wa eneo lako katika eneo lako, wanaweza pia kutoa usaidizi wa eneo kulingana na sera ya huduma ya eneo lako.
Ukumbusho mzuri:Katika kipindi cha udhamini,usivunje au kutengenezaubao mkuu, usambazaji wa umeme au vipengele vingine vya msingi peke yako. Hii inaweza kusababisha uharibifu wa pili na kuathiri udhamini wako. Ikiwa huna uhakika kuhusu uendeshaji wowote, tafadhali wasiliana na mhandisi wetu kwanza.
Vipi nikipata uharibifu wa usafirishaji ninapopokea mashine?
Ukiona uharibifu uliosababishwa wakati wa usafirishaji, tafadhaliweka ushahidi wote na wasiliana nasi mara moja:
Unapofungua kisanduku, jariburekodi video fupi ya kufungua kisandukuUkiona uharibifu wowote dhahiri kwenye kisanduku cha nje au mashine yenyewe, piga picha zilizo wazi mara moja.
Wekavifaa vyote vya kufungashia na kreti ya mbaoUsizitupe mapema sana.
NdaniSaa 24, wasiliana na mwakilishi wako wa mauzo au kikundi cha baada ya mauzo na utume:
a. Muswada wa njia za usafirishaji
b. Picha za kisanduku cha nje / kifungashio cha ndani
c. Picha au video zinazoonyeshauharibifu wa kina kwenye mashine
Tutashirikiana na kampuni ya usafirishaji na, kulingana na uharibifu halisi, tutaamua kama tutafanya hivyo.tuma tena sehemuaubadilisha vipengele fulani.
Huduma ya baada ya mauzo kwa wateja wa ng'ambo
YINK inalengasoko la kimataifa, na mfumo wetu wa baada ya mauzo umeundwa mahsusi kwa watumiaji wa ng'ambo:
1.Mashine zote zinaunga mkonoutambuzi na usaidizi wa mbalikupitia WhatsApp, WeChat, mikutano ya video, n.k.
2. Ikiwa kuna msambazaji wa YINK katika nchi/eneo lako, unawezapata kipaumbele cha usaidizi wa ndani.
3. Vipuri muhimu vinaweza kusafirishwa nausafirishaji wa haraka wa kimataifa / wa angaili kupunguza muda wa mapumziko iwezekanavyo.
Kwa hivyo watumiaji wa ng'ambo hawahitaji kuwa na wasiwasi kuhusu umbali unaoathiri huduma ya baada ya mauzo.
Ukitaka kujua maelezo zaidi, jisikie huruwasilisha fomu ya uchunguzi kwenye tovuti yetu au tutumie ujumbe kwenye WhatsAppkuzungumza na timu yetu.
Muda wa chapisho: Novemba-14-2025
